LiveChat

Lýsing

Hugbúnaður fyrir lifandi spjall frá LiveChat er vinsæl lausn sem notuð er af 15.000 fyrirtækjum um allan heim.

Það hjálpar bæði gestum og eigendum vefverslunarinnar. Með spjallhnappi á vefsíðunni fá gestir einfaldan og skjótan aðgang að lifandi spjalli við þjónustufulltrúa eða söluaðstoð án þess að setja upp viðbótarhugbúnað. Á sama tíma hafa rekstraraðilar fengið enn fleiri virkni: persónuleg og sjálfvirk spjallboð, eftirlit með umferð á vefnum og rauntímaupplýsingar um gesti eru bara grunneiginleikar til að byrja með. LiveChat forritið inniheldur leitarvélartákn til að auðvelda að þekkja tilvísandi vefsíðu og leitarorð, möguleika á að setja upp flýtileiðir fyrir hlekki, vafra, opna tengla á viðskiptavinamegin, nota niðursvör sem eru byggð á merkjum og flytja viðskiptavininn á milli mismunandi umboðsmanna án þess að tapa spjallferli. LiveChat gerir kleift að halda mörgum með viðskiptavinum, samstarfsaðilum og starfsmönnum á sama tíma. Einnig munu fullkomnari notendur kunna að meta eiginleika þess að rekja spjallviðskipti í Google Analytics, samþættingu við CRM hugbúnað (Salesforce, SugarCRM), netviðskipti (Shopify, ZenCart, Magento), CMS palla (Joomla, Drupal, Wordpress), fjarstýrt skrifborðsverkfæri (LogMeIn Rescue) og þjónustuborðshugbúnað (Zendesk). Fyrir flóknari útfærslur er hóp- og deildaruppsetning möguleg með viðbótarréttindastjórnun. Sameiginlegur spjallferill og háþróaður skýrslu- og greiningarhluti gera LiveChat gagnlegt tæki í sölu og stuðningi á netinu. Forritið fyllir bilið milli síma- og tölvupóstsamskipta. Viðskiptavinir og vefgestir fá ókeypis og tafarlausan aðgang að nauðsynlegum upplýsingum á meðan umboðsmenn geta veitt stuðning allt að 5 sinnum árangursríkari en í síma, fanga viðskiptavini beint á vefsíðuna og leiðbeina þeim í gegnum söluferlið. Öll gagnasending í LiveChat er unnin með SSL kóðuðu samskiptareglum, sem tryggir topp öryggisstig og örugga samskiptarás í fyrirtækinu.