ReadyDesk

Lýsing

ReadyDesk er algerlega vefbundin hjálparborðshugbúnaðarlausn sem hefur öfluga eiginleika til að mæta kröfum fyrirtækja af hvaða stærð sem er.

Með ReadyDesk geturðu boðið viðskiptavinum þínum nokkra möguleika til að hjálpa þeim að leysa vandamál sín fljótt. Þeir geta opnað miða frá viðskiptavinagáttinni, skoðað stuðningsgreinarnar í þekkingargrunninum fyrir sjálfsafgreiðslu, búið til miða sjálfkrafa með því að senda þér tölvupóst og jafnvel spjallað við þig í beinni á netinu.

Eiginleikar fela í sér miðarakningu, viðskiptavinagáttir, þekkingargrunn, lifandi spjall, eignastýringu á ytri skjáborði, uppgötvun nettækja og birgðahald, innheimtu, tímamælingu, tímasetningu, Active Directory/LDAP samþættingu, innheimtu, símtalsstjórnun, kóðaundirskrift, staðfæringu, sérstillingu, viðhengi, móttekinn tölvupóst til miða, fjöltungumál, fréttagreinar, skýrslugerð og kortagerð, þjónustustigssamningar (SLA), stök innskráning á samfélagsmiðlum, stuðningssamningar, mælingar á gestum.