Eritrium Help Desk

Lýsing

Eritrium Help Desk er hluti af Eritrium CRM og hjálpar fyrirtækinu þínu að veita viðskiptavinum betri stuðning. Það er einnig hægt að nota fyrir innri stuðning eða upplýsingatæknideildir sem þurfa öflugt tæki til að styðja notendur. Það býður upp á virkni eins og stjórnun viðskiptavina og birgja, skráir öll samskipti sem gerð eru við viðskiptavini (samskiptaskrár) eins og símtöl, tölvupóst, fax svo öll samskipti við þá eru skráð í kerfinu til að skilja betur hvernig þú styður viðskiptavini.

Búðu til og stjórnaðu vandræðamiðum til að styðja við allar spurningar, kvörtanir eða vandamál sem viðskiptavinir hafa tilkynnt um, fylgstu með aðgerðum sem gerðar eru til að leysa þau. Það felur einnig í sér verkflæði til að halda stjórn á ástandi hvers miða, hver er að vinna að því, hversu margir þeirra munu klárast... vegna þess að Eritrium CRM gerir þér kleift að skilgreina þjónustustigssamninga (SLA) og það er auðvelt að setja upp og auðvelt í notkun. Þú getur nálgast það hvar sem er í gegnum nettengilinn þinn.