TeamHelpDesk

Lýsing

Team Helpdesk var þróað af AssistMyTeam SMB Solutions, indversku hugbúnaðarfyrirtæki. Team Helpdesk System er viðbótarlausn fyrir Microsoft Outlook sem gerir þjónustuteyminu þínu mjög auðvelt að stjórna stuðningsbeiðnum frá notendum þínum sem sendar eru með tölvupósti, símtölum eða á vefnum. Hönnuð í samræmi við ITIL leiðbeiningar, Team Helpdesk gerir þjónustuverum þínum kleift að skrá þig, greina, rekja eða stigmagna stuðningsbeiðnir á skipulagðan og skipulegan hátt í Outlook. Lokaniðurstaðan er endurbætt stuðningsteymi sem notar skilvirka ferla fyrir hraðari viðbrögð og úrlausnartíma. RamgeSoft dreifir TeamHelpDesk í gegnum ESB.