TicketAlert fyrir Mac er öflugur viðskiptahugbúnaður sem gerir Mac notendum kleift að fá tilkynningar um nýja miða og svör í þjónustuveri Kayako SupportSuite og eSupport. Með TicketAlert geturðu fylgst með þjónustubeiðnum þínum án þess að þurfa stöðugt að skoða pósthólfið þitt eða skrá þig inn á þjónustuborðsreikninginn þinn. Eftir að TicketAlert hefur verið sett upp á Mac þinn muntu hafa nýtt tákn hægra megin á valmyndarstikunni þinni. Þetta tákn mun sýna fjölda nýrra miða og svör sem þú hefur fengið frá því að þú athugaðir síðast. Þú getur smellt á táknið til að skoða lista yfir allar tilkynningar sem þú hefur fengið. TicketAlert Free Edition vs TicketAlert Professional TicketAlert kemur í tveimur útgáfum: Ókeypis og Professional. Ókeypis útgáfan býður upp á grunntilkynningareiginleika, en Professional Edition inniheldur viðbótareiginleika sem eru hannaðir til að auka framleiðni þína og skilvirkni. Með TicketAlert Professional geturðu fengið tilkynningar frá fleiri en einni þjónustuveri, notað síur til að innihalda eða útiloka sérstakar tilkynningar úr söguglugganum eða aðeins sýnt tilkynningar, skoðað valanlegt þjónustuborð/deildatré í söguspjaldinu, fengið aðgang að valanlegum sögustafla af mótteknum tilkynningar í söguspjaldinu, notaðu „venjulega“ valmynd fyrir stöðuatriði með teljara sem sýna # af tilkynningum og verkfæraábendingar sem sýna síðustu endurnýjun. Þú getur líka breytt röðunarröðum tilkynninga út frá forgangsstigum eða öðrum forsendum. Auk þess gerir TicketAlert Professional notendum kleift að búa sjálfkrafa til verkefnalista í iCal eða Things (http://culturedcode.com/things/) byggt á forgangsröðun miða. Hvað er það ekki... Það er mikilvægt að hafa í huga að á meðan TicketAlert veitir öfluga tilkynningaeiginleika fyrir Kayako SupportSuite og eSupport notendur; það er ekki ætlað sem fullkomið biðlaraforrit fyrir þessa kerfa. Fyrir þá sem þurfa yfirgripsmeiri virkni umfram það að fá tilkynningar um nýja miða/svör - við ætlum að þróa SupportDesk fyrir Mac sem mun bjóða upp á fullan möguleika viðskiptavina, þar á meðal miðastjórnunarverkfæri eins og að úthluta miðum og svara beint í appviðmótinu okkar! Kostir: 1) Vertu uppfærður með beiðnir um þjónustuver án þess að þurfa stöðugt að skoða tölvupóst 2) Fáðu rauntíma tilkynningar um nýja miða/svör 3) Auka framleiðni með því að gera sjálfvirk verkefni eins og að búa til ToDos byggt á forgangsröðun miða 4) Fáðu aðgang að háþróaðri síunarvalkostum sem leyfa meiri stjórn á því hvaða tegundir skilaboða eru birtar. 5) Njóttu leiðandi viðmóts sem hannað er sérstaklega með Mac notendur í huga Niðurstaða: Að lokum er Ticket Alert nauðsynlegt tæki fyrir öll fyrirtæki sem nota Kayako SupportSuite/eSupport sem vilja fá rauntímauppfærslur varðandi þjónustubeiðnir sínar án þess að þurfa stöðugt að athuga tölvupóstreikninga! Með háþróaðri síunarvalkostum og sjálfvirknimöguleikum - þessi hugbúnaður gerir stjórnun fyrirspurna um þjónustu við viðskiptavini auðveldari en nokkru sinni fyrr!

ScreenSteps fyrir Mac: Fullkominn viðskiptahugbúnaður til að búa til myndtengd skjöl Ertu þreyttur á að svara sömu spurningunum aftur og aftur? Viltu að það væri auðveldari leið til að búa til skref-fyrir-skref leiðbeiningar og kennsluefni? Horfðu ekki lengra en til ScreenSteps fyrir Mac, fullkominn viðskiptahugbúnað til að búa til myndtengd skjöl. ScreenSteps er ekki bara annað skjámyndaforrit. Það gengur lengra en einfaldlega að taka skjámyndir með því að búa sjálfkrafa til myndbundin skjöl þegar þú tekur þau. Þetta þýðir að þú getur á fljótlegan og auðveldan hátt búið til skref-fyrir-skref leiðbeiningar, kennsluefni og handbækur án þess að þurfa að eyða tíma í að forsníða og skipuleggja efnið þitt. Með ScreenSteps geturðu skrifað athugasemdir við myndir með textareitum, örvum, hápunktum og fleiru. Þetta gerir það auðvelt að benda á ákveðin áhugasvið eða draga fram mikilvægar upplýsingar. Þú getur líka bætt textalýsingum við hverja mynd til að veita viðbótarsamhengi eða leiðbeiningar. Þegar skjalið þitt er lokið geturðu flutt það út á ýmsum sniðum, þar á meðal HTML, PDF, Word (DOCX), WordPress, TypePad, Blogger, Movable Type MindTouch*, Confluence*, Google Sites*, Joomla eða ScreenSteps Live (*krefst ScreenSteps Pro). Þetta gerir það auðvelt að deila efni þínu með öðrum eða birta það á vefsíðunni þinni. En það er ekki allt! ScreenSteps inniheldur einnig fjölda annarra eiginleika sem gera það að fullkomnum viðskiptahugbúnaði til að búa til myndtengd skjöl: - Sjálfvirk númerun: Hvert skref í skjalinu þínu er sjálfkrafa númerað svo lesendur viti nákvæmlega hvar þeir eru í ferlinu. - Sérhannaðar sniðmát: Veldu úr ýmsum fyrirfram hönnuðum sniðmátum eða búðu til þitt eigið sérsniðna sniðmát. - Útgáfustýring: Fylgstu með breytingum sem gerðar eru á hverju skjali svo þú hafir alltaf aðgang að fyrri útgáfum. - Samstarfstæki: Vinna með liðsmönnum á sama skjalinu í rauntíma með því að nota ScreenSteps Live. - Farsímaforrit: Fáðu aðgang að skjölunum þínum á ferðinni með því að nota farsímaforritið (í boði fyrir iOS). Hvort sem þú ert að búa til þjálfunarefni fyrir nýja starfsmenn eða skjalfesta ferla fyrir þá sem fyrir eru, gerir ScreenSteps það auðvelt að búa til fagleg myndtengd skjöl á fljótlegan og skilvirkan hátt. Segðu bless við leiðinleg sniðverk og halló straumlínulagaðri skjölum með ScreenSteps!