TicketAlert for Mac 1.6

TicketAlert fyrir Mac er öflugur viðskiptahugbúnaður sem gerir Mac notendum kleift að fá tilkynningar um nýja miða og svör í þjónustuveri Kayako SupportSuite og eSupport. Með TicketAlert geturðu fylgst með þjónustubeiðnum þínum án þess að þurfa stöðugt að skoða pósthólfið þitt eða skrá þig inn á þjónustuborðsreikninginn þinn.

Eftir að TicketAlert hefur verið sett upp á Mac þinn muntu hafa nýtt tákn hægra megin á valmyndarstikunni þinni. Þetta tákn mun sýna fjölda nýrra miða og svör sem þú hefur fengið frá því að þú athugaðir síðast. Þú getur smellt á táknið til að skoða lista yfir allar tilkynningar sem þú hefur fengið.

TicketAlert Free Edition vs TicketAlert Professional

TicketAlert kemur í tveimur útgáfum: Ókeypis og Professional. Ókeypis útgáfan býður upp á grunntilkynningareiginleika, en Professional Edition inniheldur viðbótareiginleika sem eru hannaðir til að auka framleiðni þína og skilvirkni.

Með TicketAlert Professional geturðu fengið tilkynningar frá fleiri en einni þjónustuveri, notað síur til að innihalda eða útiloka sérstakar tilkynningar úr söguglugganum eða aðeins sýnt tilkynningar, skoðað valanlegt þjónustuborð/deildatré í söguspjaldinu, fengið aðgang að valanlegum sögustafla af mótteknum tilkynningar í söguspjaldinu, notaðu „venjulega“ valmynd fyrir stöðuatriði með teljara sem sýna # af tilkynningum og verkfæraábendingar sem sýna síðustu endurnýjun.

Þú getur líka breytt röðunarröðum tilkynninga út frá forgangsstigum eða öðrum forsendum. Auk þess gerir TicketAlert Professional notendum kleift að búa sjálfkrafa til verkefnalista í iCal eða Things (http://culturedcode.com/things/) byggt á forgangsröðun miða.

Hvað er það ekki...

Það er mikilvægt að hafa í huga að á meðan TicketAlert veitir öfluga tilkynningaeiginleika fyrir Kayako SupportSuite og eSupport notendur; það er ekki ætlað sem fullkomið biðlaraforrit fyrir þessa kerfa. Fyrir þá sem þurfa yfirgripsmeiri virkni umfram það að fá tilkynningar um nýja miða/svör - við ætlum að þróa SupportDesk fyrir Mac sem mun bjóða upp á fullan möguleika viðskiptavina, þar á meðal miðastjórnunarverkfæri eins og að úthluta miðum og svara beint í appviðmótinu okkar!

Kostir:

1) Vertu uppfærður með beiðnir um þjónustuver án þess að þurfa stöðugt að skoða tölvupóst

2) Fáðu rauntíma tilkynningar um nýja miða/svör

3) Auka framleiðni með því að gera sjálfvirk verkefni eins og að búa til ToDos byggt á forgangsröðun miða

4) Fáðu aðgang að háþróaðri síunarvalkostum sem leyfa meiri stjórn á því hvaða tegundir skilaboða eru birtar.

5) Njóttu leiðandi viðmóts sem hannað er sérstaklega með Mac notendur í huga

Niðurstaða:

Að lokum er Ticket Alert nauðsynlegt tæki fyrir öll fyrirtæki sem nota Kayako SupportSuite/eSupport sem vilja fá rauntímauppfærslur varðandi þjónustubeiðnir sínar án þess að þurfa stöðugt að athuga tölvupóstreikninga! Með háþróaðri síunarvalkostum og sjálfvirknimöguleikum - þessi hugbúnaður gerir stjórnun fyrirspurna um þjónustu við viðskiptavini auðveldari en nokkru sinni fyrr!