CustomerReach

Lýsing

CustomerReach Live Chat er skjáborðsspjall til að spjalla við gesti á vefsíðunni. CustomerReach býður upp á einstaka kosti eins og þann möguleika að hafa fleiri en einn umboðsmann í spjalli. Frekar en að nota HTML skoðanakönnun til að athuga reglulega fyrir viðskiptavini á netinu, notar CustomerReach innstungutengingu, sem gerir hugbúnaðinum kleift að framkvæma skilvirkari og áreiðanlegri með minni leynd. Niðurstaðan er sléttari, hraðari samskipti. Aðrir eiginleikar fela í sér auðvelt í notkun viðmót með spjallgetu umboðsmanns til umboðsmanns, sjálfvirkrar villuleitar, leitarorðaeftirlits, sem gerir umboðsmanni kleift að sjá hvaða lykilorð viðskiptavinur gæti hafa notað til að finna vefsíðuna, fulla aðlögun og a. þekkingargrunnur sem geymir fróðlegar greinar og skjöl sem umboðsmaður getur lesið auðveldlega á meðan hann spjallar við viðskiptavin. Að auki geta þjónustufulltrúar skoðað landfræðilega staðsetningu gesta með því að nota landfræðilega staðsetningareiginleikann.