Job Log

Lýsing

Starfsskrá er fyrir lítil og meðalstór fyrirtæki sem vilja fylgjast með símtölum sem koma inn á þjónustuborð þeirra til að fylgja eftir eftir að hafa úthlutað stuðningsfulltrúum til að leysa vandamál. Miðar eru gefnir út þar sem símtalið er tekið af þjónustuborðinu. Þegar búið er að leysa málið er ályktunin vistuð í þekkingargrunni þar sem hægt er að leysa mál af sama toga í framtíðinni meðan hringir er enn í símanum. Skýrsla sem sýnir opna miða eftir deild og stoðtæknimanni gerir stjórnendum kleift að fylgjast með opnum miðum sem hugsanlega þarf að stigmagna til að leysa málið tímanlega.