AccessAble Help Desk Pro Edition 2015

AccessAble Help Desk Pro Edition er alhliða glugga- og valfrjálst þjónustuborðskerfi á netinu sem er hannað til að hagræða upplýsingatækniþjónustunni þinni. Þessi hugbúnaður er fullkominn fyrir fyrirtæki af öllum stærðum sem þurfa skilvirka leið til að stjórna upplýsingatæknistuðningsbeiðnum sínum.

Með AccessAble Help Desk Pro Edition geturðu auðveldlega fylgst með og stjórnað öllum stuðningsbeiðnum þínum á einum stað. Hugbúnaðurinn kemur með Microsoft sniði Access gagnagrunni, en hægt er að flytja hann yfir á Microsoft SQL Server ef þörf krefur. Þessi sveigjanleiki gerir þér kleift að velja þann gagnagrunn sem hentar þínum þörfum best.

Einn af áberandi eiginleikum AccessAble Help Desk Pro Edition er skýrsluhönnuður þess. Þetta tól gerir þér kleift að breyta tilgreindum skýrslum eða búa til þínar eigin sérsniðnar skýrslur frá grunni. Forritið inniheldur nokkrar skýrslur í mælaborðsstíl, en þú getur líka hannað þín eigin mælaborð út frá þeim mælingum sem skipta mestu máli fyrir fyrirtækið þitt.

Skýrslugeta þessa hugbúnaðar er sannarlega áhrifamikill. Þú getur fljótt framleitt skýrslur og töflur sem sýna fram á vinnu upplýsingatækniþjónustunnar þinnar, þar á meðal mælikvarða eins og magn miða, viðbragðstíma, upplausnartíma og fleira. Þessi innsýn gerir þér kleift að bera kennsl á svæði þar sem hægt er að gera umbætur og taka gagnadrifnar ákvarðanir um hvernig best er að úthluta fjármagni.

AccessAble Help Desk Pro Edition inniheldur einnig ýmsa aðra eiginleika sem eru hannaðir til að gera stjórnun upplýsingatækniaðstoðarbeiðna eins auðvelda og mögulegt er. Til dæmis:

- Sérhannaðar miðareiti: Þú getur bætt sérsniðnum reitum við miða þannig að þú fangar allar viðeigandi upplýsingar fyrirfram.

- Samþætting tölvupósts: Hægt er að búa til miða sjálfkrafa úr tölvupósti sem notendur senda.

- Þekkingargrunnur: Þú getur búið til þekkingargrunn með greinum um algeng mál svo notendur geti fundið lausnir án þess að þurfa að senda inn miða.

- SLAs: Þjónustustigssamningar (SLAs) tryggja að miðar séu leystir innan samþykktra tímaramma.

- Stækkunarreglur: Miðar hækka sjálfkrafa ef þeir eru ekki leystir innan ákveðinna tímaramma eða uppfylla ákveðin skilyrði.

Á heildina litið er AccessAble Help Desk Pro Edition frábær kostur fyrir fyrirtæki sem leita að skilvirkri leið til að stjórna upplýsingatæknistuðningsaðgerðum sínum. Með öflugri skýrslugetu sinni og úrvali eiginleika sem hannaðir eru sérstaklega fyrir þjónustuborðsstjórnun mun þessi hugbúnaður hjálpa til við að hagræða ferlum og bæta ánægju viðskiptavina á öllum sviðum.

Lykil atriði:

1) Alhliða Windows-undirstaða þjónustuborðskerfi

2) Valfrjálst vefviðmót

3) Kemur með Microsoft sniði Access gagnagrunni

4) Hægt að flytja auðveldlega yfir í Microsoft SQL Server

5) Skýrsluhönnuður leyfir breytingar/sérstillingar

6) Skýrslur í mælaborðsstíl fylgja með

7) Sérhannaðar mælaborð í boði

8) Öflugur skýrslugjafi

9) Sérhannaðar miðareiti

10) Samþætting tölvupósts

11) Eiginleiki til að búa til þekkingargrunn í boði

12) Þjónustustigssamningar (SLAs)

13 )Stækkunarreglur