LiveChat 7.1.1.6

LiveChat – Fullkominn viðskiptahugbúnaður fyrir sölu og stuðning á netinu

LiveChat er öflugur viðskiptahugbúnaður sem gerir fyrirtækjum kleift að veita samstundis þjónustu við viðskiptavini og auka sölu á netinu. Með yfir 15.000 fyrirtækjum um allan heim sem nota LiveChat er það orðið ein vinsælasta lifandi spjalllausnin sem til er í dag.

Þessi hugbúnaður er hannaður til að hjálpa bæði gestum og eigendum netverslunarvefsíðna. Með því að setja spjallhnapp á vefsíðuna geta gestir auðveldlega nálgast lifandi spjall við þjónustufulltrúa eða söluaðstoð án þess að setja upp viðbótarhugbúnað. Á sama tíma hafa rekstraraðilar aðgang að enn meiri virkni eins og persónulegum og sjálfvirkum spjallboðum, eftirliti með umferð á vefnum, upplýsingum um gesti í rauntíma, leitarvélartáknum til að bera kennsl á tilvísandi vefsíður og leitarorð, uppsetningu á flýtileiðum tengla, samskoðunarmöguleika, opnun tengla á Viðskiptavinahlið er með niðursoðnum svörum sem byggjast á notkunarmerkjum og flytja viðskiptavini á milli mismunandi umboðsmanna án þess að tapa spjallferli.

Einn af lykileiginleikum LiveChat er geta þess til að halda mörg spjall við viðskiptavini samtímis. Þetta þýðir að rekstraraðilar geta sinnt mörgum fyrirspurnum í einu án þess að fórna gæðum eða skilvirkni. Að auki munu háþróaðir notendur kunna að meta eiginleikann við að rekja spjallviðskipti í Google Analytics sem og samþættingu við CRM hugbúnað (Salesforce, SugarCRM), netviðskiptakerfi (Shopify, ZenCart, Magento), CMS palla (Joomla, Drupal, Wordpress), fjarstýrt skrifborð tól (LogMeIn Rescue) og þjónustuborðshugbúnað (Zendesk).

Fyrir flóknari útfærslur eins og hóp- eða deildaruppsetning með viðbótarréttindastjórnun er einnig mögulegt í LiveChat. Sameiginlegur spjallferill ásamt háþróaðri skýrslu- og greiningarhluta gera LiveChat að gagnlegu tæki í sölu og stuðningi á netinu.

Forritið fyllir bilið á milli símtala og tölvupóstsamskipta með því að veita viðskiptavinum ókeypis aðgang að nauðsynlegum upplýsingum á sama tíma og umboðsmenn geta veitt allt að 5 sinnum skilvirkari stuðning en í símtölum með því að fanga viðskiptavini beint á vefsíðu þeirra og leiðbeina þeim í gegnum kaupferlið. .

Öll gagnasending innan LiveChat er unnin með því að nota SSL kóðuð samskiptareglur sem tryggir topp öryggisstig sem tryggir öruggar samskiptaleiðir innan fyrirtækis þíns.

Lykil atriði:

1) Auðveld uppsetning: Að setja upp lifandi spjall tekur aðeins nokkrar mínútur; engin tækniþekking krafist.

2) Mörg spjall: Rekstraraðilar geta séð um margar fyrirspurnir í einu.

3) Ítarlegir eiginleikar: Sérsniðin boð og sjálfvirk skilaboð.

4) Samþættingar: Samþættast óaðfinnanlega í núverandi kerfi þín, þar á meðal CRM og eCommerce palla.

5) Öruggt og öruggt: Öll gagnasending innan lifandi spjalls notar SSL dulkóðunarsamskiptareglur sem tryggir öryggi á hæsta stigi.

Kostir:

1) Aukin sala: Með því að veita tafarlausa aðstoð við útskráningu geturðu aukið viðskiptahlutfall

2) Bætt ánægju viðskiptavina: Viðskiptavinir fá tafarlausa aðstoð sem leiðir þá í átt að ánægju

3) Lækkaður kostnaður: Lækkaðu kostnað sem tengist hefðbundnum símaverum

4) Aukin skilvirkni: Rekstraraðilar geta séð um margar fyrirspurnir samtímis aukið skilvirkni

5) Bætt skýrslugerð: Háþróuð skýrslugerð gerir þér kleift að fylgjast með frammistöðumælingum

Niðurstaða:

Lifandi spjall veitir fyrirtækjum auðvelt í notkun til að bæta sölu á netinu ásamt því að auka ánægju viðskiptavina með persónulegum samskiptum í gegnum lifandi spjallvirkni. Með háþróaðri eiginleikum eins og persónulegum boðsboðum og sjálfvirkum skilaboðum ásamt samþættingum í núverandi kerfi, þar á meðal CRM og netverslunarpöllum, gerir það að verkum að það er kjörinn kostur fyrir fyrirtæki sem vilja bæta viðveru sína á netinu en draga úr kostnaði við hefðbundnar símaver.