Feedback Form Script by PHPJabbers

Lýsing

PHP Feedback Form Script okkar gerir þér kleift að safna viðbrögðum frá viðskiptavinum þínum í gegnum þína eigin vefsíðu. Það er létt og auðvelt að setja upp. Þú getur breytt litaþema endurgjafarboxsins til að laga það að vörumerkjahönnun þinni. Við skulum líta fljótt á helstu eiginleikana:

Fjórar tegundir endurgjöf:

Með því að nota athugasemdareyðublaðið sem mun birtast efst hægra megin á síðunni þinni munu viðskiptavinir geta sent þér mismunandi gerðir af endurgjöf. Þeir geta komið með tillögur, tilkynnt um villur og vandamál, lagt fram kvartanir eða hrósað tilteknum meðlimum stuðningsteymisins þíns. Það tekur mínútur og það getur haft mikil áhrif á ánægju viðskiptavina og heildarþjónustu! Viðskiptavinir geta einnig hengt mismunandi gerðir af skrám við athugasemdaeyðublaðið til að sjá vandamálið sem þeir eru að tilkynna. Hægt er að tilgreina skráarviðbætur frá bakendakerfinu.

Vörur, þjónusta, starfsmenn, deildir:

Eftir að þú hefur skráð þig inn í leiðandi bakendakerfi endurgjafarforritsins geturðu bætt við eins mörgum vörum og þjónustu úr eignasafninu þínu svo að viðskiptavinir geti metið þær. Þú getur líka bætt við nöfnum þjónustufulltrúa eða sérstakra deilda sem hafa samskipti við viðskiptavini reglulega. Þetta mun hjálpa þér að takast á við áþreifanleg vandamál og þjálfa starfsfólk þitt í samræmi við það.

Umsagnarstjórnun og öryggisafrit:

Öll endurgjöfareyðublöð eru geymd í þar til gerðri valmynd á stjórnunarsvæðinu svo að stjórnendur geti skoðað og eytt þeim, ef þörf krefur. Þú getur stjórnað og breytt endurgjöfarfærslum, séð upplýsingar viðskiptavinarins og haft samband við hann. Með því að taka samskiptin á einstaklingsstig mun hjálpa þér að forðast dreifingu hugsanlegra neikvæðra umsagna og finna fljótari lausn. Þú getur tekið öryggisafrit af öllum athugasemdaformum með einum músarsmelli.

Tilkynningar og skýrslur í tölvupósti:

Um leið og ný endurgjöf er send munu stjórnendur og viðskiptavinir fá tilkynningu í tölvupósti, hvort um sig staðfestingu. Notendur geta stillt allar stillingar úr bakendakerfinu. Þeir geta líka búið til reglulegar skýrslur til að greina endurgjöf og gera umbætur.