HarePoint HelpDesk for SharePoint 16.2

HarePoint HelpDesk fyrir SharePoint er öflugur viðskiptahugbúnaður sem gerir fyrirtækjum kleift að byggja upp þjónustuborðskerfi í Microsoft SharePoint umhverfi sínu. Þessi hugbúnaður er hannaður sérstaklega fyrir SharePoint og kemur tilbúinn til notkunar beint úr kassanum, sem gerir það auðvelt og þægilegt í notkun.

Einn af helstu eiginleikum HarePoint HelpDesk er auðveld uppsetning þess. Þegar hugbúnaðurinn hefur verið settur í notkun gefur hann sérstakt sniðmát fyrir þjónustuborðsvefsíðu sem hægt er að nota til að búa til nauðsynlegan fjölda stuðningsþjónustusvæða. Varan veitir einnig allar nauðsynlegar stillingar til að búa til æskilega vinnsluferil fyrir notendabeiðnir, allt frá því að velja nauðsynlegar gagnategundir fyrir vandræðamiða til að stilla tilkynningar og viðvaranir fyrir notendur þjónustuborðs og starfsfólk.

Beiðnavinnslurökfræðin í HarePoint HelpDesk er byggð á SharePoint yfirlýsingarvinnuflæði, sem tryggir skilvirka meðhöndlun notendabeiðna. Hugbúnaðurinn býður einnig upp á víðtæka samstarfsmöguleika fyrir starfsfólk þjónustuversins, sem gerir þeim kleift að vinna óaðfinnanlega saman að því að leysa vandamál viðskiptavina.

HarePoint HelpDesk styður vinnslu vef-, tölvupósts- eða símabeiðna, sem gerir viðskiptavinum auðvelt að ná til fyrirspurna sinna í gegnum hvaða rás sem þeir kjósa. Hugbúnaðurinn býður einnig upp á djúpa samþættingu við tölvupóstkerfi fyrirtækja, sem tryggir að allar fyrirspurnir viðskiptavina séu teknar og unnar á skilvirkan hátt.

Annar lykileiginleiki HarePoint HelpDesk er fullkomlega sérhannaðar miðaformin. Stofnanir geta auðveldlega sérsniðið þessi eyðublöð í samræmi við sérstakar þarfir þeirra og kröfur. Að auki eru grafískar skýrslur og mælaborð fáanleg í hugbúnaðinum sem gerir þjónustuveri kleift að fylgjast með frammistöðu starfsmanna.

Leyfislíkanið sem HarePoint HelpDesk notar er einfalt og skilvirkt; það er byggt á númeri WFE netþjóns og krefst ekki frekari greiðslna fyrir áskrift eða fjölda afgreiddra þjónustubeiðna.

Í stuttu máli, HarePoint HelpDesk býður upp á skilvirka lausn fyrir stofnanir sem vilja byggja upp öflugt þjónustuborðskerfi innan Microsoft SharePoint umhverfisins. Með auðveldum notkunaraðgerðum eins og tilbúnum sniðmátum og sérsniðnum miðaeyðublöðum ásamt djúpri samþættingarmöguleika við tölvupóstkerfi fyrirtækja gera þessa vöru að kjörnu vali fyrir fyrirtæki sem leita að hagræða í þjónustuveri sínu en halda kostnaði lágum.