Vivantio ITSM 5.0.8.2

Vivantio ITSM er öflugur og sveigjanlegur þjónustuborðshugbúnaður sem er hannaður til að hagræða stjórnun upplýsingatækniþjónustu þinna. Með innbyggðri sjálfvirkni og skipulagsaðgerðum, hjálpar Vivantio þér að spara tíma og peninga á meðan þú losar stuðningsteymið þitt til að einbeita sér að mikilvægari verkefnum eins og viðskiptaáætlun og stjórnun.

Sem ein traustasta hugbúnaðarlausn þjónustuborðs á markaðnum býður Vivantio upp á breitt úrval háþróaðra eiginleika sem gera þér kleift að nýta lykil ITIL ferla eins og atvik, vandamál, breytingar og þjónustustjórnun. Hvort sem þú ert að leita að eignastýringargetu eða þarft AD/LDAP samstillingarvirkni, þá hefur Vivantio allt sem þú þarft til að byggja upp þitt fullkomna þjónustuumhverfi.

Einn af áberandi eiginleikum Vivantio er hæfni þess til að gera sjálfvirkan venjubundin verkefni svo að þjónustudeildin þín geti einbeitt sér að flóknari málum. Með sjálfvirku verkflæði fyrir miðaleiðingu, stigmögnun og úrlausn geturðu tryggt að hvert mál sé afgreitt hratt og á skilvirkan hátt. Auk þess, með sérhannaðar SLAs (Service Level Agreements), geturðu stillt væntingar um viðbragðstíma og upplausnarmarkmið byggt á forgangsstigum.

Annar lykileiginleiki Vivantio er öflugur skýrslugjafi. Með rauntíma mælaborðum sem veita innsýn í þróun miðamagns, frammistöðumælingar umboðsmanna, einkunnagjöf um ánægju viðskiptavina (CSAT) og fleira - muntu hafa öll þau gögn sem þú þarft til að taka upplýstar ákvarðanir um hvernig best er að hámarka þjónustustarfsemi þína.

Til viðbótar við þessa kjarnaeiginleika býður Vivantio einnig upp á fjölda háþróaðra eiginleika sem eru sérstaklega hannaðir fyrir fyrirtæki á vettvangi fyrirtækja. Til dæmis:

- Eignastjórnun: Haltu utan um allar vélbúnaðareignir á einum stað með nákvæmum upplýsingum um staðsetningarferil hvers hlutar.

- AD/LDAP Sync: Samstilltu sjálfkrafa notendagögn úr Active Directory eða LDAP möppum.

- SSO (Single Sign-On): Leyfa notendum að skrá sig inn einu sinni með því að nota núverandi skilríki í mörgum forritum.

- Þekkingargrunnur: Búðu til leitarhæfan gagnagrunn yfir greinar sem umboðsmenn geta notað sem viðmiðunarefni við úrlausn miða.

- Sjálfsafgreiðslugátt: Styrktu notendur með því að veita þeim aðgang að greinum í þekkingargrunni sem og getu til að senda inn miða beint í gegnum netgátt.

Á heildina litið veitir Vivantio ITSM fyrirtækjum allt-í-einn lausn til að stjórna upplýsingatækniþjónustu sinni á áhrifaríkan hátt. Sveigjanleiki þess gerir það kleift að sérsníða það í samræmi við sérstakar þarfir en viðhalda samt háum áreiðanleika sem gerir það að verkum að það sker sig úr meðal annarra þjónustuborðs hugbúnaðarlausna sem eru á markaðnum í dag.