Web+Center 10.0

Web+Center er yfirgripsmikil föruneyti af sex nettengdum þjónustuverum og CRM forritum sem eru hönnuð til að hagræða í rekstri fyrirtækja og auka þjónustuver. Þessi öfluga hugbúnaðarsvíta inniheldur tækni+farsíma, viðskiptavina+farsíma, viðskiptavina+miðstöð, tækni+miðstöð, viðskipta+miðstöð og pöntun+miðstöð.

Tech+Mobile er farsímaviðmót sem gerir tæknimönnum kleift að stjórna stuðningsmiðum sínum á ferðinni. Með þessu forriti geta tæknimenn auðveldlega nálgast upplýsingar um viðskiptavini og miðaupplýsingar úr farsímum sínum. Þessi eiginleiki tryggir að stuðningbeiðnum sé sinnt tafarlaust og á skilvirkan hátt.

Customer+Mobile er farsíma- og spjaldtölvuviðmót fyrir viðskiptavini. Það veitir viðskiptavinum auðveldan vettvang til að senda inn stuðningsmiða eða vinnupantanir hvar sem er og hvenær sem er. Notendavænt viðmót tryggir að viðskiptavinir geti fljótt búið til nýja miða eða uppfært þá sem fyrir eru án vandræða.

Customer+Center er forrit sem er hannað fyrir viðskiptavini til að senda inn og uppfæra stuðning/vinnupöntunarmiða. Með þessu tóli geta viðskiptavinir auðveldlega fylgst með stöðu beiðna sinna í rauntíma. Þeir geta einnig átt samskipti við stuðningsteymið í gegnum skilaboðakerfið sem er innbyggt í forritið.

Tech+Center er forrit sem er hannað fyrir stuðningsstarfsfólk til að fylgjast með og stjórna stuðningi og vinnupöntunum á áhrifaríkan hátt. Það veitir tæknimönnum öll nauðsynleg tæki sem þeir þurfa til að leysa vandamál fljótt á sama tíma og þeir halda utan um öll samskipti sem tengjast hverjum miða.

Business + Center er CRM tól hannað sérstaklega fyrir söluteymi með litlu bókhaldspakka sem eru innifalin í því auk annarra eiginleika eins og leiðastjórnunarverkfæri sem hjálpa fyrirtækjum að fylgjast með mögulegum viðskiptavinum í gegnum söluferil sinn.

Reservation + Center er bókunartól fyrir miðla/aðstöðu sem gerir fyrirtækjum kleift að stjórna pöntunum á skilvirkan hátt en halda utan um tímaáætlanir um framboð á mörgum stöðum eða aðstöðu samtímis.

Web + Center föruneytið inniheldur fullkominn eignastýringarþátt sem hjálpar fyrirtækjum að halda utan um allar eignir innan fyrirtækisins, þar með talið birgðastjórnunarkerfi vélbúnaðar/hugbúnaðar; Málaáætlun/hópdagatal sem gerir notendum kleift að skipuleggja stefnumót eða fundi; viðskiptavinakannanir sem gera fyrirtækjum kleift að safna viðbrögðum frá viðskiptavinum um vörur/þjónustu sem þeir bjóða; sjálfvirkir HTML tölvupósttilkynningar valkostir svo notendur missa aldrei af mikilvægum uppfærslum varðandi reikningsstöðu sína; sjálfvirka stigmögnunareiginleikar tryggja tímanlega úrlausn mála sem viðskiptavinir vekja upp; reikningsgerðaeiginleiki hjálpar til við að búa til reikninga byggða á tíma sem varið er í að vinna að sérstökum verkefnum/verkefnum sem viðskiptavinir hafa úthlutað á meðan skýrslugerðaraðgerðir veita nákvæma innsýn í ýmsa þætti tengda frammistöðumælingum eins og viðbragðstíma o.s.frv.; tungumál Alþjóðavæðingarvalkostir gera notendum kleift að sérsníða tungumálastillingar í samræmi við óskir sem gera það auðveldara að nota hugbúnað óháð staðsetningu þeirra

Að auki býður Web + Center upp á nokkra aðra eiginleika eins og sjálfvirkar tilkynningar í tölvupósti þegar nýir miðar eru búnir til eða uppfærðir af öðrum hvorum aðilum sem taka þátt í að leysa vandamál sem eru fyrir hendi, sem tryggir að allir séu upplýstir um framfarir í átt að lausnarmarkmiðum sem sett eru fram við fyrstu samskipti milli hlutaðeigandi aðila við úrlausn málsins.

Lykil atriði:

1) Farsímaviðmót: Hugbúnaðurinn er búinn bæði tækni + farsíma og viðskiptavina + farsímaviðmóti sem gerir tæknimönnum og viðskiptavinum kleift að fá aðgang að upplýsingum hvenær sem er hvar sem er með snjallsímum/spjaldtölvum

2) Alhliða þjónustuborð: Hugbúnaðurinn hefur verið þróaður með hliðsjón af þörfum nútímastofnana sem bjóða upp á alhliða þjónustuborðslausnir, þar á meðal eignastýringarhluta, málaskrár/hópdagatal viðskiptavinakannana sjálfvirka HTML tölvupósta/farsíma tilkynningavalkosti sjálfvirkrar stigmögnunartími í skýrslugerð reikninga aðgerðir tungumála alþjóðavæðingarvalkostir

3) Skilvirk miðastjórnun: Með skilvirku miðastjórnunarkerfi sínu tryggir Web + Center að engum beiðnum sé ósvarað og tryggir skjóta úrlausn mála sem viðskiptavinir vekja upp

4) Straumlínulagað samskipti: Skilaboðakerfið sem er samþætt í Customer + Center gerir hnökralaus samskipti milli viðskiptavina og tæknimanna sem hjálpa til við að leysa vandamál hraðar en nokkru sinni fyrr

Kostir:

1) Bætt skilvirkni: Með því að hagræða ferlum í tengslum við að stjórna beiðnum/vandamálum viðskiptavina í gegnum ýmsar rásir (tölvupóstur/síma/spjall o.s.frv.) hafa fyrirtæki sem nota Web + Center séð umtalsverðar endurbætur á skilvirkni sem leiðir til aukinnar framleiðni heildararðsemi

2) Aukin ánægju viðskiptavina: Með því að veita skjótar lausnir vandamál sem viðskiptavinir standa frammi fyrir með því að nota alhliða þjónustuborðslausnir þess hafa stofnanir getað bætt heildaránægju meðal núverandi/nýja viðskiptavina sem leiða hærra varðveisluhlutfall betri vörumerkis orðspor langtímavaxtarhorfur

3) Kostnaðarsparnaður: Með því að gera sjálfvirkan nokkra handvirka ferla tengda við að stjórna beiðnum/vandamálum viðskiptavina í gegnum ýmsar rásir (tölvupóstur/síma/spjall osfrv.) hefur stofnunum tekist að draga verulega úr kostnaði sem leiðir til aukinnar arðsemi

Niðurstaða:

Web + Center býður fyrirtækjum nútímans alhliða þjónustuborðslausnir sem gera þeim kleift að hagræða ferlum sem tengjast því að stjórna beiðnum/vandamálum viðskiptavina sem koma upp í gegnum ýmsar rásir (tölvupóstur/sími/spjall osfrv.). Skilvirkt miðastjórnunarkerfi þess, straumlínulagað samskiptamöguleika, tryggir að engum beiðnum verði ósvarað og tryggir skjóta úrlausn vandamála sem viðskiptavinir leiða til aukinnar skilvirkni aukinnar ánægju viðskiptavina kostnaðarsparnað langtímavaxtarhorfur heildararðsemi!