Comstice Mobile Agent for Android APK

Lýsing

Comstice Mobile Agent App er umboðsþjónustuforrit fyrir Cisco UCCX og Cisco UCCE tengiliðamiðstöðvar. Það gerir umboðsmönnum tengiliðamiðstöðvar kleift að skrá sig inn sem „Finesse Mobile Agent in call-by-call mode“ í UCCE og Extend and Connect ham í UCCX og hjálpar þeim að sækja símtöl viðskiptavina í gegnum farsímakerfi eða Cisco Jabber.

Comstice Mobile Agent appið virkar með Cisco Unified Contact Center Enterprise og Express, gerir umboðsmanni kleift að breyta stöðu og fá aðgang að CRM-upplýsingum viðskiptavina með innbyggða vafranum. Þegar umboðsmaður fer í „Tilbúið“ ástand er símtal viðskiptavina flutt yfir í farsíma umboðsmanns í gegnum farsímakerfi eða Cisco Jabber á spjaldtölvu þeirra. Umboðsmaður getur einnig séð símtalsbreytur tengiliðamiðstöðvar fyrir móttekið símtal. Hægt er að senda upplýsingar eins og nafn biðraðar, reikningsnúmer viðskiptavinar, landfræðilega staðsetningu viðskiptavinar (breiddar- og lengdargráðu) með breytum símavera. Landfræðilegar staðsetningarupplýsingar hjálpa umboðsmanni að finna leiðina að staðsetningu viðskiptavinarins með því að nota kortaeiginleika Mobile Agent appsins, reikningsnúmer er hægt að nota til að fá aðgang að CRM-upplýsingum viðskiptavinarins í skýinu.

Umboðsmaður getur smellt á „Viðskiptavinir“ valmöguleikann og fengið aðgang að bakskrifstofuvefforritum sínum og uppfært gögn viðskiptavina án þess að fara úr appinu.

Mobile Agent appið er hægt að nota í gegnum spjaldtölvur sem og farsímana. Það er hægt að nota sem háan framboðsvalkost í Cisco UCCE umhverfi. Comstice Location-Based Call Routing eiginleiki hjálpar til við að fylgjast með staðsetningu umboðsmanns og beina símtalinu til næsta efnissérfræðings til þess sem hringir.

Kynningarstilling í Mobile Agent App hjálpar notendum að upplifa appeiginleikana án þess að miðlaraþátturinn noti dummy gögn.