FireStarter Helpdesk

Lýsing

FireStarter Helpdesk er þjónustuborðskerfi sem býður upp á samþættingu við núverandi gagnagrunnstækni. Það getur fylgst með innri og ytri símtölum viðskiptavina, þjónustustigssamningum (SLA), tilföngum og auðlindaúthlutun (hver hefur hvað, hvar og hvenær), innkaupabeiðnir og pantanir og önnur mál sem máli skipta. Hvað varðar skýrslueiginleika, inniheldur FireStarter meira en 50 fyrirframskrifaðar Crystal Reports, innbyggt OLAP gagnavöruhús fyrir ""sneið-og-teninga"" greiningu og stjórnunarborð sem gerir þér kleift að fylgjast með mikilvægum tölfræði. Það kemur einnig með stigmögnunarmiðlarareiningu sem gerir forgang símtala kleift að breytast sjálfkrafa miðað við reglur þjónustuborðsins þíns og getur sjálfkrafa starfað yfir Microsoft SQL Server, sem gefur þér ótakmarkaðan sveigjanleika til framtíðar.