HelpDesk

Lýsing

HelpDesk er hugbúnaður á netinu sem býður upp á einfalda leið til að meðhöndla stuðningsspurningar. Spurningar og svör eru byggð upp og safnað í þekkingargagnagrunn. Viðskiptavinirnir og stuðningsfulltrúarnir geta leitað meðal lokið beiðna til að finna svör við spurningum sínum. Þekkingin sem fæst með lausnum á fyrri vandamálum er einnig endurnýtt í stöðluðum svörum.