Customer Call Tracking Database Software 7.0

Hugbúnaðurinn til að rekja símtöl viðskiptavina er öflugur viðskiptahugbúnaður sem býður upp á skilvirka lausn til að stjórna símtölum viðskiptavina. Þessi hugbúnaður er hannaður til að hjálpa fyrirtækjum af öllum stærðum að halda utan um samskipti viðskiptavina sinna og veita betri þjónustu við viðskiptavini.

Með þessum hugbúnaði geta notendur auðveldlega búið til nýja símtalsþræði og fylgst með símtölum með öllum nauðsynlegum sviðum eins og tímasetningar, stöðu, meðhöndlun/s o.s.frv. Notendavæna viðmótið gerir það auðvelt að fletta í gegnum mismunandi eiginleika og virkni hugbúnaðarins .

Einn af lykileiginleikum þessa hugbúnaðar er innbyggður skýrslugerð. Með örfáum smellum geta notendur búið til skýrslur um öll símtöl sem teymi þeirra hefur sinnt. Þessar skýrslur veita dýrmæta innsýn í hversu vel teymið þitt stendur sig hvað varðar að takast á við símtöl viðskiptavina og leysa vandamál.

Hugbúnaðurinn fyrir símtalsrakningu viðskiptavina gerir notendum einnig kleift að sérsníða símtalsrakningarferlið í samræmi við sérstakar þarfir þeirra. Notendur geta bætt við sérsniðnum reitum eða breytt þeim sem fyrir eru til að tryggja að þeir fangi allar viðeigandi upplýsingar um hvert símtal.

Þessi hugbúnaður kemur einnig með háþróaða leitaarmöguleika sem gerir notendum kleift að finna tiltekin símtöl á fljótlegan hátt út frá ýmsum forsendum eins og tímabili, nafni eða númeri þess sem hringir, stöðu osfrv. Þessi eiginleiki sparar tíma og tryggir að engin mikilvæg símtöl fari fram hjá neinum.

Til viðbótar við þessa eiginleika býður hugbúnaður fyrir símtalsrakningargagnagrunn viðskiptavina einnig upp á öflugar öryggisráðstafanir til að vernda viðkvæm gögn viðskiptavina gegn óheimilum aðgangi eða þjófnaði. Notendur geta sett upp stefnumiðaða aðgangsstýringu (RBAC) til að tryggja að aðeins viðurkennt starfsfólk hafi aðgang að ákveðnum gögnum.

Á heildina litið er hugbúnaður til að rekja símtöl viðskiptavinar ómissandi tæki fyrir öll fyrirtæki sem vilja bæta þjónustu við viðskiptavini sína. Með leiðandi viðmóti og öflugum eiginleikum eins og innbyggðum skýrslugerð og háþróaðri leitaarmöguleika, gerir þessi hugbúnaður fyrirtækjum af öllum stærðum auðvelt að stjórna samskiptum viðskiptavina sinna á áhrifaríkan hátt.