LiveChat for Mac 3.4.0

LiveChat fyrir Mac er öflug viðskiptahugbúnaðarlausn sem gerir vefsíðueigendum kleift að veita viðskiptavinum sínum stuðning við lifandi spjall. Þessi hugbúnaður er í boði í SaaS gerð, sem þýðir að hægt er að nálgast hann hvar sem er með nettengingu og án þess að þörf sé á viðbótaruppsetningu hugbúnaðar.

Með LiveChat geta gestir á netverslunarvefsíðunni þinni auðveldlega og fljótt fengið aðgang að lifandi spjalli við þjónustufulltrúa eða söluaðstoð. Þessi eiginleiki hjálpar til við að bæta ánægju viðskiptavina með því að veita tafarlausa aðstoð þegar þörf krefur. Á sama tíma hafa rekstraraðilar aðgang að enn meiri virkni eins og persónulegum og sjálfvirkum spjallboðum, eftirliti með umferð á vefnum og rauntímaupplýsingum um gesti.

Einn af helstu eiginleikum LiveChat er leitarvélartákn þess sem auðvelda rekstraraðilum að þekkja tilvísandi vefsíður og leitarorð. Forritið felur einnig í sér möguleika á að setja upp flýtileiðir fyrir hlekki, samskoða, opna tengla á viðskiptavinamegin, nota merkimiðuð niðursvör og flytja viðskiptavininn á milli mismunandi umboðsmanna án þess að tapa spjallferli.

LiveChat gerir kleift að halda mörg spjall við viðskiptavini, samstarfsaðila og starfsmenn á sama tíma. Þessi eiginleiki gerir rekstraraðilum kleift að sinna mörgum fyrirspurnum samtímis en viðhalda mikilli skilvirkni.

Fyrir lengra komna notendur sem þurfa frekari virkni umfram grunneiginleika eins og leitarvélartákn eða eftirlit með umferð á vefnum; LiveChat býður upp á samþættingu við CRM hugbúnað (Salesforce, SugarCRM), rafræn viðskipti (Shopify, ZenCart, Magento), CMS palla (Joomla!, Drupal og WordPress), fjarstýrt skrifborðsverkfæri (LogMeIn Rescue) og þjónustuborðshugbúnað (Zendesk) . Þessar samþættingar gera notendum kleift að fylgjast með spjallviðskiptum í Google Analytics auk þess að setja upp hópa- og deildarskipulag með viðbótarmöguleika til að stjórna réttindum.

Samnýtt spjallferilseiginleikinn í LiveChat gerir það auðvelt fyrir rekstraraðila að fylgjast með fyrri samtölum við viðskiptavini á meðan háþróuð skýrslutæki veita innsýn í hversu vel teymi þitt stendur sig með tímanum. Með þessum verkfærum til ráðstöfunar geturðu auðveldlega greint svæði þar sem endurbóta er þörf svo þú getir haldið áfram að veita fyrsta flokks þjónustustig á öllum rásum, þar með talið símtöl, tölvupóstsamskipti og lifandi spjall á vefsíðunni þinni.

LiveChat veitir örugga samskiptarás milli fyrirtækja og viðskiptavina þeirra með því að vinna úr öllum gagnaflutningum í gegnum SSL-kóðaða siðareglur sem tryggir topp öryggisstig við samskipti innan fyrirtækja.

Lykil atriði:

1) Leitarvélartákn: Forritið inniheldur leitarvélartákn sem gerir það auðvelt að þekkja tilvísandi vefsíðu og leitarorð.

2) Persónuleg og sjálfvirk spjallboð: Rekstraraðilar hafa enn meiri virkni eins og persónuleg og sjálfvirk spjallboð.

3) Vöktun vefumferðar: Rauntímaupplýsingar gesta eru bara grunneiginleikar.

4) Mörg spjall: Leyfir að halda mörg spjall við viðskiptavini/samstarfsaðila/starfsmenn í einu.

5) Samþættingar: Samþættast óaðfinnanlega í CRM/e-verslun/CMS/fjarskrifborðsverkfæri/hjálparborðshugbúnað

6) Samnýtt spjallsaga: Samnýtt spjallsaga gerir það auðveldara að fylgjast með fyrri samtölum en nokkru sinni fyrr

7) Háþróuð skýrslutól: Ítarleg skýrslutól veita innsýn í hversu vel teymið þitt stendur sig með tímanum

Kostir:

1) Bætt ánægju viðskiptavina - Viðskiptavinir fá ókeypis og tafarlausan aðgang allan sólarhringinn

2) Aukin skilvirkni - Umboðsmenn geta veitt stuðning allt að 5 sinnum árangursríkari en í símtölum

3) Örugg samskiptarás - Öll gagnasending unnin í gegnum SSL kóðuð samskiptareglur sem tryggir topp öryggisstig við samskipti innan fyrirtækja

Niðurstaða:

Að lokum, Livechat fyrir Mac býður upp á frábæra lausn fyrir fyrirtæki sem vilja bæta söluferli sitt á netinu með því að bjóða upp á rauntíma aðstoð með stuðningi við lifandi spjall. Notendavænt viðmót þess ásamt öflugum eiginleikum gerir þessa vöru að kjörnum vali fyrir fyrirtæki sem leitast við að auka viðveru sína á netinu. Getan til að fella óaðfinnanlega inn í önnur viðskiptaforrit eins og CRM, rafræn viðskipti, CMS og þjónustuborðshugbúnað eykur gildistillögu þess enn frekar. Skuldbinding Livechat til að tryggja öruggar samskiptaleiðir milli fyrirtækja og viðskiptavina tryggir hugarró. þegar verið er að fást við viðkvæmar upplýsingar. Lærðu meira um hvernig Livachat getur gagnast fyrirtækinu þínu í dag!