Ulysses 6i

Ulysses CRM Suite: Fullkomna lausnin fyrir þjónustuver

Í hraðskreiðum viðskiptaheimi nútímans er stuðningur við viðskiptavini mikilvægur þáttur hvers fyrirtækis. Með aukinni samkeppni og síbreytilegum kröfum viðskiptavina hefur það orðið nauðsynlegt að veita fyrsta flokks þjónustu til að halda í viðskiptavini og afla nýrra. Þetta er þar sem Ulysses CRM Suite kemur við sögu.

Ulysses CRM Suite er alhliða og sannað lausn fyrir stofnanir sem hafa samningsbundna skuldbindingu eða SLA (Service Level Agreement) til að styðja viðskiptavini sína. Það hentar fullkomlega fyrir lítil og meðalstór þjónustumiðuð fyrirtæki sem krefjast skilvirkrar stjórnun á samskiptum við viðskiptavini.

Hugbúnaðurinn býður upp á fjölda eiginleika sem koma til móts við allar hliðar samskipta viðskiptavina, þar á meðal samningastjórnun, tímasetningu, stigmögnun, SLA eftirlit, innheimtu, sjálfvirkni markaðssetningar, sjálfvirkni söluliðs (SFA), stjórnun tilboða, stjórnun endurgjöf viðskiptavina, stjórnun kvörtunar og aðstöðu. stjórnunarvirkni.

Einn af helstu kostum Ulysses CRM Suite er hæfileiki þess til að samþætta Outlook, Excel og Word. Þetta þýðir að notendur geta auðveldlega flutt inn/útflutt gögn úr þessum forritum án þess að þurfa að skipta á milli mismunandi hugbúnaðarforrita. Að auki eru öll gögn geymd í einum SQL gagnagrunni með öflugum skýrslugetu og stjórnunarmælaborðum.

Upphafsstig Ulysses pakkinn styður allt að fimm notendur en getur stækkað hratt eftir því sem fyrirtæki þitt stækkar. Það getur stutt hundruð notenda án þess að skerða frammistöðu eða virkni.

Ulysses notar einnig Windows farsíma PDA lausn fyrir starfsfólk á vettvangi sem þarf aðgang að rauntímaupplýsingum á meðan á ferðinni stendur. Fullkomin vefvirkni gerir notendum og viðskiptavinum kleift aðgang hvar sem er og hvenær sem er.

Við skulum skoða nánar nokkra lykileiginleika sem Ulysses býður upp á:

Samningsstjórnun:

Með samningastjórnunareiginleika Ulysses geturðu auðveldlega stjórnað samningum þínum við viðskiptavini með því að rekja mikilvægar dagsetningar eins og endurnýjunardagsetningar eða fyrningardagsetningar. Þú getur líka stillt áminningar svo þú missir aldrei af mikilvægum fresti aftur!

Áætlun:

Skilvirk tímasetning tryggir að liðsmenn þínir séu alltaf meðvitaðir um verkefni sín á meðan þeir halda utan um fresti í rauntíma.

Stækkun:

Þegar vandamál koma upp umfram venjulegan tímamarka úrlausnar eða alvarleikastig stigmagnast út fyrir viðunandi mörk - sjálfvirkar stigmögnunaraðferðir tryggja tímanlega úrlausn áður en þau verða meiriháttar vandamál

SLA eftirlit:

Þjónustustigssamningar eru mikilvægir til að tryggja hágæða þjónustu; því að fylgjast náið með þeim hjálpar til við að viðhalda samræmisstigum en veitir gagnsæi í frammistöðumælingum

Innheimta:

Með samþættum innheimtumöguleikum innan Ulysses - verður reikningsgerð straumlínulagað sem gerir þér kleift að einbeita þér að því að veita gæðaþjónustu frekar en stjórnunarverkefni

Markaðstækni sjálfvirkni:

Markaðsherferðir eru nauðsynlegar til að laða að nýja viðskiptavini; því sparar sjálfvirkur tími dýrmætan tíma en tryggir samkvæmni á öllum rásum

Sales Force Automation (SFA):

Söluteymi njóta góðs af SFA verkfærum sem hjálpa til við að hagræða ferlum eins og framleiðslu á sölum með því að ljúka samningum hraðar en nokkru sinni fyrr!

Tilboðsstjórnun:

Það hefur aldrei verið auðveldara að búa til tilvitnanir! Með sérhannaðar sniðmátum sem eru fáanleg innan Ulysses - að búa til faglega útlitstilvitnanir tekur mínútur í stað klukkustunda!

Umsagnarstjórnun viðskiptavina

Að safna viðbrögðum frá viðskiptavinum hjálpar til við að bæta þjónustu; því að stjórna þessu ferli á skilvirkan hátt tryggir stöðugar umbætur með tímanum

Kvörtunarstjórnun

Að stjórna kvörtunum dregur í raun úr gengisfalli með því að taka á málum tafarlaust áður en þau aukast enn frekar og valda óbætanlegum skaða

Aðstaðastjórnunarvirkni

Að stjórna aðstöðu krefst athygli á smáatriðum; því að hafa verkfæri tiltæk innan eins vettvangs hagræðir ferlum og sparar dýrmæt fjármagn

Að lokum:

Ulysses CRM Suite býður upp á allt sem þarf fyrir skilvirk samskipti við viðskiptavini undir einu þaki! Allt frá rekstri samninga og tímaáætlunar í gegnum sjálfvirkni innheimtu og markaðssetningar - það er búið! Sveigjanleiki þess gerir það tilvalið fyrir lítil fyrirtæki sem leita að vexti en viðhalda samt hágæðastöðlum í gegnum starfsemina!