iDesk

Lýsing

iDesk er þjónustuver hugbúnaður sem gerir þér kleift að vinna úr daglegum stuðningsbeiðnum þínum. Það mun hjálpa þér að búa til þjónustuver þar sem þú getur auðveldað samskipti og rekja mál á milli viðskiptavina og þjónustufulltrúa í einni eða fleiri deildum. iDesk veitir ekki aðeins almenna miðameðferð heldur hefur POP3 vinnslu, einkaskilaboð, tilkynningar, starfsáætlun, þekkingargrunn, niðurhalsmiðstöð, ruslpóstsmeðferð, tölfræði og fyrirfram skilgreind svör.

Útgáfa 1.6.3 kynnir eftirfarandi eiginleika og lagfæringar: tómt efni tölvupósts verður ekki lengur talið ruslpóstur; lagað villu í miðaleit með tölvupósti; lagað villu á síun eingöngu starfsmanna deildar.