Queuing Model Excel

Lýsing

Biðröðarlíkanið reiknar ákjósanlegan fjölda þjónustustaða viðskiptavina (starfsfólk) til að lágmarka kostnað fyrir fyrirtæki þitt. Það tekur mið af meðalkomuhlutfalli viðskiptavina, meðaltali þjónustuhlutfalli viðskiptavina, kostnaði fyrirtækisins við biðtíma viðskiptavina (óánægju viðskiptavina) og kostnaði við rekstur þjónustustaða viðskiptavina. Biðröðarlíkön eru mikið notuð í símaverum, aðgerðum gjaldskála og í aðstæðum þar sem biðröð er til þjónustu, þar á meðal, afgreiðslufólk, þjónustufólk, starfsmenn viðbragðsaðila eða viðhaldsfólk. Þeir geta verið notaðir í öllum fyrirtækjum sem bjóða upp á þjónustu við viðskiptavini. Líkanið reiknar ákjósanlegan fjölda þjónustustaða og gerir þér kleift að prófa val með því að setja inn þjónustustaðanúmer handvirkt. Viðbótar niðurstöður fela í sér meðalfjölda viðskiptavina sem bíða í biðröðinni, meðalbiðtíma þeirra og þjónustustað (starfsfólk). Heildarkostnaðarmyndin teiknar upp heildarkostnaðarvers vísafjölda þjónustustaða til að sýna áhrif breytinga á þjónustustaðanúmerum.