Ulysses

Lýsing

Ulysses CRM Suite er alhliða og sannað lausn fyrir stofnanir sem hafa samningsbundna skuldbindingu eða SLA (Service Level Agreement) til að styðja viðskiptavini sína. Ulysses hentar einstaklega litlum og meðalstórum þjónustumiðuðum stofnunum. Þjónustustjórnunareiginleikar fela í sér samningastjórnun, tímasetningu, stigmögnun, SLA eftirlit, innheimtu og fleira. Að auki inniheldur Ulysses ríka markaðssetningu, sjálfvirkni sölustyrks (SFA), tilboð, endurgjöf viðskiptavina, kvörtunarstjórnun og aðstöðustjórnunarvirkni. Ulysses notar Windows Mobile PDA lausn fyrir starfsfólk á vettvangi og fullkomna vefvirkni fyrir notendur og viðskiptavini. Ulysses samþættist Outlook, Excel og Word. Öll gögn eru geymd í einum SQL gagnagrunni með öflugum skýrslugetu og stjórnunarmælaborðum. Aðgangsstigið Ulysses er 5 notendur og er fær um að styðja hundruð notenda. Ulysses er öll lausnin fyrir alla þætti samskipta viðskiptavina.